Algemene voorwaarden

WATTLOOS

Algemene Voorwaarden

Levering en installatiewerk | Versie 22 augustus 2026

• Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Wattloos.
Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere particuliere of zakelijke klant die aan Wattloos een opdracht verstrekt. Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail en digitale acceptatie.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Wattloos verstrekt deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst. Door acceptatie van de offerte bevestigt de opdrachtgever dat de voorwaarden zijn ontvangen en van toepassing zijn.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo nodig door een geldige bepaling die het doel daarvan zoveel mogelijk benadert.

• Diensten en advies

Wattloos adviseert over, levert, installeert, onderhoudt en herstelt onder meer:

zonnepanelen en omvormers;
thuisbatterijen en energiemanagementsystemen;
laadpalen;
airconditioningsystemen;
meterkasten en aanverwante elektrotechnische installaties.
- Koeltechnische werkzaamheden worden, voor zover van toepassing, uitgevoerd volgens de geldende F-gassenregels en het certificatieschema BRL100.
- Adviezen, opbrengst- en besparingsberekeningen zijn gebaseerd op de beschikbare gegevens en gebruikelijke omstandigheden. Wattloos garandeert geen specifieke opbrengst, besparing, terugverdientijd, subsidie, netvergoeding of financieel rendement, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

• Offertes, prijzen en overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij in de offerte anders is vermeld.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
Aan particuliere opdrachtgevers wordt de totaalprijs inclusief btw duidelijk vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers worden prijzen exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.
Complete installaties worden in beginsel aangeboden voor een vaste projectprijs. De offerte bepaalt welke werkzaamheden, materialen en kosten zijn inbegrepen.
Kennelijke reken-, schrijf- of typefouten binden Wattloos niet.
Een uitvoeringsdatum of oplevertermijn is indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Prijswijzigingen van leveranciers kunnen uitsluitend worden verwerkt zolang de offerte nog niet is geaccepteerd. Na acceptatie geldt de overeengekomen vaste prijs, behalve bij overeengekomen meerwerk, wijzigingen van de opdracht of wijzigingen in belastingen en wettelijke heffingen.

• Uitvoering en meerwerk

Wattloos voert de werkzaamheden uit naar goed vakmanschap en volgens de toepasselijke wettelijke voorschriften en normen.
Wattloos mag voor de uitvoering een tweede monteur, zzp'er, onderaannemer of gespecialiseerd bedrijf inschakelen en blijft aanspreekpunt voor de overeengekomen werkzaamheden.
Meerwerk wordt vooraf besproken, inclusief een prijsopgave of inschatting van de extra kosten, en wordt uitgevoerd nadat de opdrachtgever akkoord heeft gegeven.
Wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om acuut gevaar of verdere schade te voorkomen en de opdrachtgever niet bereikbaar is, mag Wattloos uitsluitend de redelijkerwijs noodzakelijke veiligheidsmaatregelen treffen.
Meerwerk en werkzaamheden op nacalculatie worden berekend tegen € 85,00 exclusief btw (€ 102,85 inclusief btw) per gewerkt uur, vermeerderd met materialen, huurmiddelen en overige overeengekomen kosten.
Technisch noodzakelijke kleine afwijkingen van een leidingroute, plaats of maatvoering zijn toegestaan wanneer deze geen wezenlijk nadeel opleveren. Wattloos overlegt hierover vooraf wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

• Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt voor een veilige, bereikbare en opgeruimde werkplek en verstrekt tijdig alle relevante informatie over het gebouw, bestaande installaties, leidingverloop, constructie, bodem, asbest en andere risico's.
De opdrachtgever zorgt voor noodzakelijke toestemmingen van onder meer eigenaar, verhuurder, Vereniging van Eigenaars, gemeente of netbeheerder, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat Wattloos dit verzorgt.
De opdrachtgever stelt voor zover nodig elektriciteit, water en sanitaire voorzieningen beschikbaar.
Bij asbest of andere gevaarlijke stoffen mag Wattloos het werk stilleggen. Kosten van onderzoek, verwijdering, aanvullende veiligheidsmaatregelen en daardoor ontstane vertraging komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij Wattloos deze omstandigheden vooraf kende en daarmee rekening had moeten houden.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de constructieve staat en geschiktheid van dak, gevel en overige bouwdelen. Wattloos waarschuwt voor gebreken die tijdens de overeengekomen inspectie redelijkerwijs kenbaar zijn.
Bij werkzaamheden op een schuin dak zorgt de opdrachtgever voor voldoende passende reserve-dakpannen. Schade door oude, poreuze of reeds beschadigde dakpannen komt niet voor rekening van Wattloos, tenzij sprake is van aantoonbaar onzorgvuldig handelen door Wattloos.
De opdrachtgever verwijdert of beschermt vooraf waardevolle, kwetsbare en stofgevoelige zaken.

• Voorrijkosten en spoedwerk

Voor service, storingen, inspecties, onderhoud en kleine werkzaamheden gelden per bezoek onderstaande voorrijkosten, tenzij deze in een vaste projectprijs zijn opgenomen:

0 tot en met 50 km: € 60,00 exclusief btw (€ 72,60 inclusief btw);
meer dan 50 tot en met 75 km: € 85,00 exclusief btw (€ 102,85 inclusief btw);
meer dan 75 km: vanaf € 110,00 exclusief btw (€ 133,10 inclusief btw), plus € 0,70 exclusief btw (€ 0,85 inclusief btw) per kilometer boven 75 km enkele reis.
- De afstand wordt bepaald volgens de gebruikelijke snelste autoroute vanaf het vestigingsadres van Wattloos in Strijen naar het werkadres.
- Extra voorrijkosten door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever mogen worden berekend. Dit geldt niet wanneer een extra bezoek nodig is door een aantoonbare uitvoeringsfout van Wattloos of voor herstel waarop de opdrachtgever kosteloos recht heeft.
- Voor spoedwerk waarbij Wattloos binnen 24 uur op locatie wordt verwacht, geldt een starttarief van € 175,00 exclusief btw (€ 211,75 inclusief btw). Dit omvat de voorrijkosten binnen 50 km en het eerste gewerkte uur. Buiten 50 km geldt aanvullend het verschil met het toepasselijke voorrijtarief.
- Na het eerste uur geldt € 85,00 exclusief btw (€ 102,85 inclusief btw) per gewerkt uur. Materialen en huurmiddelen worden afzonderlijk berekend.
- Over de arbeidskosten kunnen de volgende toeslagen worden berekend: maandag tot en met vrijdag tussen 18.00 en 22.00 uur 25%, zaterdag 50% en zondag of een erkende feestdag 100%.

• Betaling en aanbetaling

Bij opdrachten boven € 1.500,00 bedraagt de aanbetaling 50% van het offertebedrag, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij opdrachten tot en met € 1.500,00 kan Wattloos een andere betalingsafspraak in de offerte opnemen.
De opdracht wordt definitief ingepland en materialen worden besteld nadat de aanbetaling is ontvangen.
Het resterende bedrag wordt na uitvoering of oplevering gefactureerd en moet binnen 14 dagen na factuurdatum zijn betaald. Deel- of termijnfacturatie is mogelijk wanneer dit in de offerte is vermeld.
Een particuliere opdrachtgever ontvangt bij niet-tijdige betaling eerst een kosteloze aanmaning met een wettelijke termijn van 14 dagen. Daarna zijn wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Een zakelijke opdrachtgever is bij niet-tijdige betaling van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente en de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd.
Bij betalingsachterstand mag Wattloos nog niet uitgevoerde werkzaamheden opschorten, voor zover de wet dit toestaat. Wettelijk verplichte oplever- en veiligheidsdocumentatie wordt niet om deze reden achtergehouden.

• Annulering en uitstel

Annulering of uitstel wordt schriftelijk doorgegeven.
Bij annulering mag Wattloos reeds uitgevoerd werk, gemaakte voorbereidingskosten, aantoonbaar gereserveerde arbeid, niet-retourneerbare materialen en leverancierskosten in rekening brengen, verminderd met aantoonbaar bespaarde kosten.
Speciaal bestelde materialen mogen volledig worden doorberekend wanneer deze niet kosteloos kunnen worden geannuleerd of geretourneerd.
Bij annulering of verplaatsing minder dan twee werkdagen voor de afgesproken start mag Wattloos de aantoonbaar gemaakte kosten en niet meer inzetbare gereserveerde arbeid berekenen.
Dit artikel laat een eventueel wettelijk herroepingsrecht van een particuliere opdrachtgever onverlet.

• Herroepingsrecht bij consumenten

Indien een particuliere opdrachtgever op grond van de wet recht heeft op een bedenktijd, bedraagt deze 14 dagen.
Wanneer de opdrachtgever wil dat Wattloos tijdens de wettelijke bedenktijd begint, moet de opdrachtgever daar uitdrukkelijk om verzoeken.
Herroept de opdrachtgever nadat de werkzaamheden op zijn uitdrukkelijke verzoek zijn begonnen, dan is een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde gedeelte.
Het herroepingsrecht kan na volledige uitvoering van de dienst vervallen, mits vooraf aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

• Oplevering, klachten en garantie

Wattloos controleert de installatie bij oplevering, voor zover mogelijk, op correcte werking.
De opdrachtgever meldt een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking. Een melding door een consument binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
De opdrachtgever geeft Wattloos een redelijke mogelijkheid om een klacht te onderzoeken en, wanneer Wattloos verantwoordelijk is, het gebrek te herstellen.
Een klacht schort de betaling niet automatisch volledig op. De opdrachtgever mag uitsluitend een bedrag opschorten dat in redelijke verhouding staat tot de klacht, voor zover de wet dit toestaat.
Wattloos geeft twee jaar garantie op de door Wattloos uitgevoerde montage- en installatiewerkzaamheden. De termijn begint op de opleverdatum en geldt voor gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van onjuiste uitvoering door Wattloos.
Voor geleverde producten gelden de fabrieks- of leveranciersgarantie en, bij consumenten, de wettelijke garantierechten. Wettelijke garantie gaat voor en kan langer gelden dan de fabrieks- of installatiegarantie.
Op door de opdrachtgever aangeleverde producten geeft Wattloos geen productgarantie. Wattloos blijft verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de eigen installatiewerkzaamheden.
Garantie op een aanpassing heeft alleen betrekking op de door Wattloos geleverde of aangepaste onderdelen en werkzaamheden, niet op niet-onderzochte of ongewijzigde delen van een bestaande installatie.
Garantie geldt niet voor zover het gebrek is veroorzaakt door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage, werkzaamheden van derden, externe storingen, bliksem, overspanning, brand, wateroverlast, een ondeugdelijke bestaande installatie of het niet opvolgen van gebruiks- of onderhoudsvoorschriften.
Na afloop van de installatiegarantie kunnen arbeids-, onderzoeks- en voorrijkosten bij een beroep op fabrieksgarantie worden berekend nadat de opdrachtgever hierover vooraf is geïnformeerd. Dit geldt niet wanneer Wattloos het gebrek op grond van de wettelijke garantie kosteloos moet oplossen.
Blijkt na vooraf aangekondigd onderzoek dat geen sprake is van garantie, dan mogen onderzoekstijd, voorrijkosten en materialen volgens de vooraf meegedeelde tarieven worden berekend.

• Aansprakelijkheid

Wattloos is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare, aan Wattloos toerekenbare tekortkoming.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Bij een zakelijke opdrachtgever is de aansprakelijkheid, wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van het gedeelte van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.
Wattloos is tegenover zakelijke opdrachtgevers niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, productieverlies, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste subsidies en verlies van gegevens. Tegenover consumenten geldt deze uitsluiting alleen voor zover de wet dit toestaat.
Wattloos is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, verborgen gebreken of delen van bestaande installaties die niet tot de opdracht behoren, tenzij Wattloos daarvoor had moeten waarschuwen.
De beperkingen gelden niet bij letselschade, opzet of bewuste roekeloosheid van Wattloos en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
De opdrachtgever beperkt verdere schade zoveel mogelijk en informeert Wattloos zo spoedig mogelijk.

• Eigendomsvoorbehoud

Geleverde goederen blijven, voor zover juridisch mogelijk, eigendom van Wattloos totdat alle bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig zijn betaald.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de opdrachtgever de goederen niet verkopen, verpanden, verwijderen of aan derden overdragen.
Het eigendomsvoorbehoud geldt niet voor zover een goed door montage juridisch onderdeel is geworden van een andere zaak en het voorbehoud daardoor niet meer kan worden uitgeoefend.

• Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Wattloos waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt, zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, materiaaltekorten, transportproblemen, overheidsmaatregelen, netstoringen of uitval van leveranciers.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie onredelijk lang of is nakoming blijvend onmogelijk, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds geleverde goederen en uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

• Privacy, apps en externe systemen

Wattloos behandelt persoonsgegevens en verbruiksgegevens vertrouwelijk en verwerkt deze volgens de geldende privacywetgeving.
Voor apps, cloudplatforms en online diensten van fabrikanten gelden mede de voorwaarden van die aanbieder. Wattloos is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of beëindiging waarop Wattloos geen invloed heeft. Wettelijke verplichtingen van Wattloos, waaronder toepasselijke verplichtingen rond noodzakelijke updates, blijven gelden.

• Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Wattloos is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen klachten en geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Een consument behoudt altijd de rechterlijke keuzes die het consumentenrecht biedt.

BIJLAGE - MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Alleen gebruiken wanneer op de overeenkomst daadwerkelijk een wettelijke bedenktijd van toepassing is.

Aan: Wattloos, via de contactgegevens in de offerte.

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende .......................................................... herroep.

Datum overeenkomst: ..........................................................

Naam opdrachtgever: ..........................................................

Adres opdrachtgever: ..........................................................

Datum: .......................................... Handtekening (alleen bij verzending op papier): ..........................................